Terms and Conditions

Bahasa Malaysia
|
English

Terms and Conditions of Use

Last updated: 1 July 2026

1. Introduction

1.1) Welcome to the official website of HeroMarket (www.heromarket.com.my), owned and operated by My Hero Hypermarket Sdn Bhd (Registration No. 201801009649 / 1273009-A) (“Company”, “we”, “us”, or “our”).

1.2) By accessing and using this website, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree to these terms, please do not use this website.

1.3) The Company reserves the right to amend, vary or update these Terms and Conditions from time to time. Any such amendments shall take effect upon being posted on this website.

2. Use of Website

2.1) This website is provided for informational purposes, including but not limited to store information, product listings, promotional offers, membership details, recipes, and company information.

2.2) You agree to use this website only for lawful purposes and in a manner that does not infringe upon or restrict anyone else’s use and enjoyment of the website.

2.3) You shall not:

  • Use this website in any way that breaches any applicable local, national, or international law or regulation;
  • Use this website for any fraudulent purpose or in connection with any criminal activity;
  • Reproduce, duplicate, copy, or re-sell any part of this website without prior written consent from the Company;
  • Attempt to gain unauthorised access to our server, computer systems, or any database connected to our website;
  • Introduce viruses, trojans, worms, or any other material which is malicious or technologically harmful.

3. Intellectual Property

3.1) All content on this website, including but not limited to text, graphics, logos, images, photographs, audio, video, and software, is the property of My Hero Hypermarket Sdn Bhd or its content suppliers and is protected by Malaysian and international copyright laws.

3.2) The HeroMarket name, logo, and all related names, logos, product and service names, designs, and slogans are trademarks of the Company. You must not use such marks without the prior written permission of the Company.

4. Product Information and Pricing

4.1) We make every effort to ensure that the information on this website, including product descriptions, images, and pricing, is accurate. However, we do not warrant that all information is complete, accurate, reliable, or error-free.

4.2) Prices displayed on this website are for reference purposes only and may vary from actual in-store prices. The Company reserves the right to change prices without prior notice.

4.3) Promotional offers and special deals displayed on this website are subject to availability and may be subject to additional terms and conditions as specified in each promotion.

5. Online Ordering and Delivery

5.1) Where online ordering services are made available through third-party platforms (including but not limited to GrabMart, FoodPanda, and other delivery partners), such orders shall be subject to the respective terms and conditions of those platforms.

5.2) The Company shall not be liable for any delays, errors, or issues arising from the use of third-party ordering and delivery platforms.

6. Privacy and Personal Data

6.1) Your use of this website is also governed by our Privacy Policy. By using this website, you consent to the collection, processing, and use of your personal data as described in our Privacy Policy, in compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

6.2) For more information, please refer to our Privacy Policy page.

7. Third-Party Links

7.1) This website may contain links to third-party websites. These links are provided for your convenience only. The Company has no control over the content or availability of those sites and does not endorse or accept responsibility for them or for any loss or damage that may arise from your use of them.

8. Limitation of Liability

8.1) This website and its content are provided on an “as is” basis without any warranties of any kind, whether express or implied.

8.2) The Company shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages arising from:

  • Your use of, or inability to use, this website;
  • Any errors or omissions in the content of this website;
  • Any interruption or cessation of transmission to or from this website;
  • Any bugs, viruses, or similar harmful components transmitted through this website by any third party;
  • Any loss of data or damage to your device arising from the use of this website.

9. Indemnification

9.1) You agree to indemnify and hold harmless My Hero Hypermarket Sdn Bhd, its directors, officers, employees, and agents from and against any claims, liabilities, damages, losses, or expenses arising from your use of this website or your violation of these Terms and Conditions.

10. Governing Law

10.1) These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Malaysia. Any disputes arising from or in connection with these terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.

11. Contact Information

11.1) For any queries regarding these Terms and Conditions, please contact us:

Terma dan Syarat Penggunaan

Kemas kini terakhir: 1 Julai 2026

1. Pengenalan

1.1) Selamat datang ke laman web rasmi HeroMarket (www.heromarket.com.my), yang dimiliki dan dikendalikan oleh My Hero Hypermarket Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201801009649 / 1273009-A) (“Syarikat”, “kami”).

1.2) Dengan mengakses dan menggunakan laman web ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma-terma ini, sila jangan gunakan laman web ini.

1.3) Syarikat berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan tersebut akan berkuat kuasa sebaik sahaja ia disiarkan di laman web ini.

2. Penggunaan Laman Web

2.1) Laman web ini disediakan untuk tujuan maklumat, termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat cawangan, senarai produk, tawaran promosi, butiran keahlian, resipi, dan maklumat syarikat.

2.2) Anda bersetuju untuk menggunakan laman web ini hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak melanggar hak atau menyekat penggunaan dan keselesaan orang lain terhadap laman web ini.

2.3) Anda tidak dibenarkan:

  • Menggunakan laman web ini dengan cara yang melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan, nasional, atau antarabangsa yang berkenaan;
  • Menggunakan laman web ini untuk sebarang tujuan penipuan atau berkaitan dengan aktiviti jenayah;
  • Mengeluarkan semula, menduplikasi, menyalin, atau menjual semula mana-mana bahagian laman web ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat;
  • Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke pelayan kami, sistem komputer, atau mana-mana pangkalan data yang disambungkan ke laman web kami;
  • Memperkenalkan virus, trojan, cecacing, atau sebarang bahan lain yang berniat jahat atau berbahaya dari segi teknologi.

3. Harta Intelek

3.1) Semua kandungan di laman web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, imej, gambar, audio, video, dan perisian, adalah hak milik My Hero Hypermarket Sdn Bhd atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.

3.2) Nama HeroMarket, logo, dan semua nama, logo, nama produk dan perkhidmatan, reka bentuk, dan slogan yang berkaitan adalah tanda dagangan Syarikat. Anda tidak boleh menggunakan tanda-tanda tersebut tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat.

4. Maklumat Produk dan Harga

4.1) Kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan maklumat di laman web ini, termasuk penerangan produk, imej, dan harga, adalah tepat. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa semua maklumat adalah lengkap, tepat, boleh dipercayai, atau bebas daripada kesilapan.

4.2) Harga yang dipaparkan di laman web ini adalah untuk tujuan rujukan sahaja dan mungkin berbeza daripada harga sebenar di cawangan. Syarikat berhak untuk menukar harga tanpa notis terlebih dahulu.

4.3) Tawaran promosi dan tawaran istimewa yang dipaparkan di laman web ini adalah tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin tertakluk kepada terma dan syarat tambahan seperti yang dinyatakan dalam setiap promosi.

5. Pesanan Dalam Talian dan Penghantaran

5.1) Apabila perkhidmatan pesanan dalam talian disediakan melalui platform pihak ketiga (termasuk tetapi tidak terhad kepada GrabMart, FoodPanda, dan rakan penghantaran lain), pesanan tersebut tertakluk kepada terma dan syarat platform masing-masing.

5.2) Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan, kesilapan, atau isu yang timbul daripada penggunaan platform pesanan dan penghantaran pihak ketiga.

6. Privasi dan Data Peribadi

6.1) Penggunaan laman web ini juga ditadbir oleh Dasar Privasi kami. Dengan menggunakan laman web ini, anda bersetuju dengan pengumpulan, pemprosesan, dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

6.2) Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

7. Pautan Pihak Ketiga

7.1) Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Pautan ini disediakan untuk kemudahan anda sahaja. Syarikat tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan atau ketersediaan laman-laman tersebut dan tidak menyokong atau menerima tanggungjawab terhadap mereka atau atas sebarang kerugian atau kerosakan yang mungkin timbul daripada penggunaan anda terhadapnya.

8. Had Liabiliti

8.1) Laman web ini dan kandungannya disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” tanpa sebarang jaminan dalam apa jua bentuk, sama ada tersurat atau tersirat.

8.2) Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada:

  • Penggunaan anda terhadap, atau ketidakupayaan untuk menggunakan, laman web ini;
  • Sebarang kesilapan atau peninggalan dalam kandungan laman web ini;
  • Sebarang gangguan atau pemberhentian penghantaran ke atau dari laman web ini;
  • Sebarang pepijat, virus, atau komponen berbahaya yang serupa yang dihantar melalui laman web ini oleh mana-mana pihak ketiga;
  • Sebarang kehilangan data atau kerosakan pada peranti anda yang timbul daripada penggunaan laman web ini.

9. Ganti Rugi

9.1) Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan My Hero Hypermarket Sdn Bhd, pengarah-pengarahnya, pegawai-pegawainya, pekerja-pekerja, dan ejen-ejennya daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, kerosakan, kerugian, atau perbelanjaan yang timbul daripada penggunaan anda terhadap laman web ini atau pelanggaran anda terhadap Terma dan Syarat ini.

10. Undang-undang yang Mentadbir

10.1) Terma dan Syarat ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma-terma ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah-mahkamah Malaysia.

11. Maklumat Hubungan

11.1) Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami: